Privātuma politika

1. Personas datu pārzinis

Šajā privātuma politikā skaidrots, kā SIA “VALTER” apstrādā personas datus saistībā ar interneta veikala www.valter.lv izmantošanu, pasūtījumiem un klientu apkalpošanu.

Pārzinis: SIA “VALTER”
Reģistrācijas Nr.: 40203418034
Juridiskā adrese: “Vējiņi”, Baldones pagasts, Ķekavas novads, LV-2125, Latvija
Veikala un korespondences adrese: Ģertrūdes iela 64, Rīga, LV-1011, Latvija
E-pasts personas datu jautājumiem: info@valter.lv
Tālrunis: +371 26155703

Personas datu apstrādei piemēro Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (turpmāk — VDAR) un citus piemērojamos normatīvos aktus. Politika attiecas arī uz juridisko personu pārstāvju un citu pasūtījumā norādīto kontaktpersonu datiem.

2. Kādi dati tiek apstrādāti un no kurienes tos saņemam

Atkarībā no izmantotā pakalpojuma un Jūsu veiktajām darbībām apstrāde var ietvert:

Identifikācijas un saziņas datus: vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un uzņēmuma pārstāvja kontaktinformāciju.
Pasūtījuma un piegādes datus: izvēlētās preces, daudzumu, cenu, pasūtījuma numuru, rēķina rekvizītus, piegādes adresi vai izvēlēto saņemšanas vietu un saņēmēja kontaktinformāciju.
Maksājuma datus: maksājuma veidu, summu, statusu un darījuma identifikatoru, kā arī maksātāja vai bankas konta datus, ja tie nepieciešami maksājuma identificēšanai vai atmaksai.
Klienta konta datus, ja izveidojat kontu: reģistrācijas informāciju, saglabātās adreses, konta iestatījumus un pasūtījumu vēsturi.
Saziņas un pēcpārdošanas apkalpošanas datus: Jūsu jautājumus, iesniegumus, atteikumus, preču atgriešanas, remonta un garantijas informāciju un ar tiem saistīto saraksti.
Tehniskos datus: IP adresi, piekļuves laiku, pārlūkprogrammas un ierīces informāciju, sistēmas notikumus un sīkdatņu datus atbilstoši izmantotajām funkcijām un Jūsu izvēlēm.
Piekrišanas un izvēļu datus: informāciju par jaunumu abonēšanu, atteikšanos no paziņojumiem un sīkdatņu izvēlēm, ja attiecīgās funkcijas tiek izmantotas.

Datus saņemam no Jums, Jūsu izmantotās ierīces, kā arī no maksājumu un piegādes pakalpojumu sniedzējiem par maksājuma vai piegādes izpildi. Ja pasūtījumu Jūsu vārdā veic cita persona vai norāda Jūs kā preces saņēmēju, Jūsu vārdu un piegādei nepieciešamo kontaktinformāciju saņemam no šīs personas.

Lūdzam sniegt tikai konkrētā jautājuma vai pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus un nesūtīt maksājumu kartes drošības kodus vai internetbankas paroles.

3. Apstrādes nolūki un tiesiskie pamati

Nolūks	Tiesiskais pamats
Pasūtījuma pieņemšana, saziņa par pasūtījumu, samaksas organizēšana, piegāde un atmaksa	Līguma noslēgšana un izpilde — VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.
Jūsu pieprasītas konsultācijas pirms pirkuma un klienta konta nodrošināšana, ja to izveidojat	Darbības pēc Jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas vai līguma izpilde — VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.
Grāmatvedība, nodokļu prasību izpilde, patērētāju iesniegumu un likumisko prasījumu izskatīšana	Juridisko pienākumu izpilde — VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts.
Saziņa ar uzņēmumu pārstāvjiem un cita pasūtītāja norādītiem saņēmējiem	Leģitīmās intereses izpildīt pasūtījumu un nodrošināt saziņu ar attiecīgo personu — VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Vispārīgu jautājumu izskatīšana, sistēmu drošība, krāpšanas novēršana un juridisko prasījumu aizsardzība	Leģitīmās intereses nodrošināt klientu apkalpošanu, aizsargāt sistēmas, klientus un uzņēmuma tiesības — VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Jaunumu un reklāmas paziņojumu nosūtīšana, ja tiem piesakāties	Jūsu piekrišana — VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts.
Neobligātā analītika un mārketinga tehnoloģijas, ja tās tiek izmantotas	Jūsu iepriekšēja piekrišana — VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts un piemērojamās prasības sīkdatņu izmantošanai.

Pirms apstrādes, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, izvērtējam tās nepieciešamību un samērīgumu attiecībā pret Jūsu tiesībām un interesēm.

Pasūtījuma izpildei un juridisko pienākumu ievērošanai nepieciešamā apstrāde nav balstīta uz piekrišanu reklāmai. Privātuma politikas izlasīšana vai iepirkšanās pati par sevi nav piekrišana mārketingam.

4. Vai datu sniegšana ir obligāta

Pasūtījuma noformēšanā norādītie obligātie dati ir nepieciešami līguma noslēgšanai un izpildei vai juridisko pienākumu izpildei. Bez tiem var nebūt iespējams pieņemt pasūtījumu, izrakstīt rēķinu, nodrošināt piegādi vai sazināties par tā izpildi.

Neobligātas informācijas sniegšana, jaunumu abonēšana un piekrišana neobligātajām sīkdatnēm ir brīvprātīga. Atteikšanās no reklāmas vai neobligātajām sīkdatnēm neliedz veikt pirkumu.

5. Kam dati var tikt nodoti

Datus nododam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgajam nolūkam. Atkarībā no izvēlētā pakalpojuma saņēmēji var būt:

maksājumu pakalpojumu sniedzēji un bankas maksājumu apstrādei un atmaksai;
piegādes organizēšanas platformas, kurjeri un pakomātu operatori pasūtījuma piegādei;
tīmekļvietnes uzturēšanas, mitināšanas, IT atbalsta un e-pasta pakalpojumu sniedzēji;
grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji, juridiskie konsultanti un auditori, ja tas nepieciešams to uzdevumu izpildei;
remonta servisi, ražotāji vai piegādātāji, ja datu nodošana nepieciešama konkrēta remonta vai garantijas prasījuma izpildei;
jaunumu izsūtīšanas, analītikas vai mārketinga pakalpojumu sniedzēji, ja attiecīgais pakalpojums ir ieviests un ir saņemta nepieciešamā piekrišana;
valsts iestādes un citas tiesīgas personas, ja datu izpaušanu paredz normatīvie akti vai tā nepieciešama juridisko prasījumu aizsardzībai.

Pakalpojumu sniedzēji, kuri apstrādā datus mūsu uzdevumā, rīkojas saskaņā ar mūsu norādījumiem un datu aizsardzības līgumiem. Atsevišķi saņēmēji, piemēram, bankas, var darboties kā patstāvīgi pārziņi; viņu veiktajai apstrādei piemēro arī viņu privātuma paziņojumus.

6. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Ja izvēlēta pakalpojuma izmantošana ietver personas datu nodošanu ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, šāda nodošana ir pieļaujama tikai ar VDAR paredzētu tiesisku pamatu un aizsardzības pasākumiem. Atkarībā no saņēmēja un valsts tie var būt Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai līguma standartklauzulas kopā ar nepieciešamajiem papildu pasākumiem.

Informāciju par konkrētajiem saņēmējiem, saņēmējvalstīm un piemērotajām garantijām, tostarp garantiju kopiju vai pieejamības vietu, var pieprasīt, rakstot uz info@valter.lv. Ja šāda nodošana attiecas uz konkrētu izvēles rīku, attiecīgā informācija jāsniedz arī pirms šā rīka aktivizēšanas.

7. Cik ilgi glabājam datus

Datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētajam nolūkam. Glabāšanas ilgumu nosakām pēc šādiem kritērijiem:

Pasūtījuma dati: līdz pasūtījuma un ar to saistīto saistību izpildei; pēc tam saglabājam tikai datus, kuri nepieciešami obligātai dokumentu glabāšanai vai iespējamo prasījumu risināšanai piemērojamā noilguma termiņā.
Rēķini un citi grāmatvedības dokumenti: normatīvajos aktos noteiktajā termiņā atbilstoši dokumenta veidam.
Konta dati: kamēr konts tiek izmantots un nepieciešams tā pakalpojumu nodrošināšanai; dzēšot kontu, atsevišķi saglabājam datus, kuru glabāšanai ir juridisks pienākums vai pamatota nepieciešamība prasījumu aizsardzībai.
Saziņa, atgriešanas un remonta dokumenti: līdz jautājuma atrisināšanai un turpmāk tikai tik ilgi, cik nepieciešams saistību izpildes pierādīšanai un prasījumu aizsardzībai, ņemot vērā garantijas un noilguma termiņus.
Mārketinga dati: līdz piekrišanas atsaukšanai vai attiecīgās izsūtīšanas pārtraukšanai. Minimālu informāciju par atteikšanos un piekrišanas pierādījumu var saglabāt, lai ievērotu Jūsu izvēli un pamatotu iepriekšējās apstrādes tiesiskumu.
Drošības žurnāli: tik ilgi, cik nepieciešams drošības notikumu atklāšanai un izmeklēšanai; ar konstatētu incidentu saistītus ierakstus var saglabāt līdz tā atrisināšanai un saistīto prasījumu izbeigšanai.
Sīkdatņu dati: atbilstoši katrai sīkdatnei norādītajam darbības termiņam un attiecīgā rīka datu glabāšanas iestatījumiem.

Pēc piemērojamā termiņa beigām datus dzēšam vai neatgriezeniski anonimizējam. Ja pastāv aktīvs strīds vai likumisks glabāšanas pienākums, ar to saistītie dati tiek saglabāti līdz attiecīgās nepieciešamības beigām.

8. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Sīkdatnes ir nelielas datnes, kuras tīmekļvietne saglabā Jūsu ierīcē. Līdzīgas tehnoloģijas var izmantot informācijas saglabāšanai vai piekļuvei tai.

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes nodrošina Jūsu pieprasītās vietnes funkcijas, piemēram, sesiju, pirkuma grozu un drošu pasūtījuma noformēšanu. Tām piekrišana nav nepieciešama, ciktāl tās patiešām ir nepieciešamas attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai.

Neobligātās analītikas, personalizācijas un mārketinga sīkdatnes, ja tādas tiek izmantotas, drīkst aktivizēt tikai pēc Jūsu piekrišanas. Piekrišanu var atteikt vai vēlāk atsaukt vietnes sīkdatņu iestatījumos; atsaukšanai jābūt tikpat vienkāršai kā piekrišanas sniegšanai. Vietnes turpmāka pārlūkošana nav piekrišana.

Pirms piekrišanas izvēles jābūt pieejamai informācijai par izmantoto sīkdatņu nosaukumiem, nodrošinātājiem, nolūkiem un darbības termiņiem, kā arī par attiecīgo datu saņēmējiem un nodošanu ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, ja tāda notiek.

Sīkdatnes var pārvaldīt arī pārlūkprogrammas iestatījumos. Obligāti nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var traucēt pirkuma groza, autorizācijas vai citu pieprasīto funkciju darbību.

9. Jaunumi un reklāmas paziņojumi

Ja piesakāties jaunumiem, izmantojam Jūsu norādīto kontaktinformāciju tiem paziņojumiem, kuriem esat piekritis. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, izmantojot atteikšanās iespēju attiecīgajā e-pastā vai rakstot uz info@valter.lv.

Atteikšanās no reklāmas neietekmē nepieciešamo saziņu par pasūtījumu, maksājumu, piegādi vai iesnieguma izskatīšanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms tās atsaukšanas veiktās apstrādes tiesiskumu.

10. Jūsu tiesības

Atbilstoši VDAR nosacījumiem Jums ir tiesības:

saņemt informāciju par savu datu apstrādi un piekļūt saviem datiem;
prasīt neprecīzu datu labošanu un nepilnīgu datu papildināšanu;
prasīt datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, ja ir izpildīti attiecīgie tiesiskie nosacījumi;
saņemt Jūsu sniegtos datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un prasīt to pārsūtīšanu citam pārzinim, ja apstrāde ir automatizēta un balstīta uz piekrišanu vai līgumu;
iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, pamatojoties uz Jūsu īpašo situāciju;
jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu, tostarp ar to saistītu profilēšanu;
atsaukt piekrišanu, ja apstrāde uz to balstīta;
iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē.

Datu dzēšanas tiesības nav absolūtas: datus var būt nepieciešams saglabāt juridiska pienākuma izpildei vai juridisko prasījumu aizsardzībai.

Pieprasījumu var nosūtīt uz info@valter.lv. Ja ir pamatotas šaubas par pieprasītāja identitāti, varam lūgt tikai pārbaudei nepieciešamo papildu informāciju. Par pieprasījuma izpildi informējam bez nepamatotas kavēšanās, parasti viena mēneša laikā. Sarežģītos gadījumos vai saņemot daudz pieprasījumu, termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to un iemesliem informējot pirmā mēneša laikā.

Latvijā uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija: https://www.dvi.gov.lv. Jums ir tiesības vērsties arī citā kompetentajā uzraudzības iestādē, tostarp savas pastāvīgās dzīvesvietas, darbavietas vai iespējamā pārkāpuma dalībvalstī.

11. Datu drošība un automatizēta apstrāde

Personas datu aizsardzībai piemērojam riskam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus un ierobežojam piekļuvi personām, kurām tā nepieciešama darba pienākumu izpildei.

Ja konkrēta pakalpojuma ietvaros paredzēts izmantot tikai automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu, kas Jums rada tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas, pirms šādas apstrādes sniedzam atsevišķu informāciju par tās pamatu, izmantoto loģiku, nozīmi, paredzamajām sekām un Jūsu tiesībām. Maksājumu vai finansēšanas pakalpojumu sniedzēja patstāvīgi veiktā apstrāde ir aprakstāma arī tā privātuma paziņojumā.

12. Politikas izmaiņas

Privātuma politiku varam atjaunināt, ja mainās pakalpojumi, datu apstrāde vai tiesību aktu prasības. Aktuālā redakcija tiek publicēta vietnē www.valter.lv. Par būtiskām izmaiņām informējam atbilstošā veidā; politikas atjaunināšana neaizstāj jaunu piekrišanu, ja tā nepieciešama.